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據產品人員介紹，用戶激活手機號碼郵箱后，可通過網頁端和手機客戶端兩種使用方式，實現用手機隨時免費收發郵件，網頁和手機互通、短信和在線聊天統一管理，電話本網絡備份等功能。
2010年9月，手機郵網頁端還將上線記事本日程免費提醒、手機短信備份等超貼心功能，逐步完善免費手機郵箱第一站的品牌服務。除了這些強大的功能外，網易手機郵還具有“免注冊、全支持”兩大獨創特色。
網易手機郵全面支持中國移動、中國聯通和中國電信旗下所有手機號段（小靈通除外）；支持所有常用郵箱及企業郵箱，甚至沒有郵箱的用戶也可以直接激活使用手機郵。離線也能用：支持手機郵客戶端支持GPRS上網和WIFI無線網絡，登錄時可根據網絡環境自即使網絡無法連接，還能采用離線模式，查看已下載郵件，撰寫新郵件并保存至草稿箱。
為了給用戶提供良好的郵件體驗，手機郵客戶端充分考慮了傳統郵箱和手機操作的使用習慣，支持自主選擇郵件接收數量、Html顯示、郵件過濾、附件收發、圖片預覽、支持抄送、密送、拍照上傳、郵件翻頁、聯系人自動匹配等人性化功能，省電省流量。
此外，手機郵客戶端智能版還提供“聊天”功能，在線用戶免費互發消息。同時支持普通短信收發，與手機本地操作保持同步，讓短信像網絡聊天一樣對話式顯示，還能查找與同一對象的短信記錄，瀏覽回復更便捷。值得一提的是，客戶端在線時，還可登錄手機郵網頁端，遙控手機收發短信，輕松解放大拇指。
分析人士認為，網易手機郵，集郵件、即時通訊、聯系人等多功能為一體，可看作是網易郵箱向終端多元化的一大提升，是打通電腦、網頁和手機信息互通的重要舉動。
